개인정보처리방침

Taylro(테일로, 이하 “회사”)는 Taylro 서비스와 그 소개 페이지를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 방법

회사는 다음 경로로 정보주체가 직접 입력한 정보를 수집합니다.

• 도입 문의(수익성 진단 결산 신청) 양식 — 필수: 회사명, 담당자명, 이메일 / 선택: 연락처, 회사 규모, 관심 영역, 문의 내용
• 뉴스레터 구독 양식 — 필수: 이메일 / 자동 수집: 접속 IP·수신 동의 일시(수신 동의 증빙 목적)

또한 회사 담당자가 영업 미팅·박람회·소개 등으로 직접 만나 받은 명함의 정보(이름, 직함, 회사명, 이메일, 전화번호)와 만난 곳·날짜, 담당자가 적은 상담 기록(통화·미팅 메모, 다음 연락 약속)을 수집합니다(2026년 10월 4일 시행). 이 경우 정보주체가 직접 입력한 정보가 아니며, 명함을 건넨 목적인 업무 연락 범위에서만 이용합니다. 담당자가 보낸 개별 업무 메일에 대해서는 발송·배달·반송 기록과 메일 속 「자료 보기」 링크를 연 기록(일시·자료명)을 남기며, 접속 IP·브라우저 정보는 저장하지 않습니다.

뉴스레터를 발송하는 경우, 발송 품질 확인과 관심 콘텐츠 분석을 위해 메일의 열람 여부·링크 클릭 여부와 그 시각, 클릭한 링크 주소를 기록합니다. 접속 IP·브라우저 정보는 이 기록에 저장하지 않습니다.

또한 정보주체가 쿠키 동의 배너에서 동의한 경우에 한해, 웹사이트 개선을 위한 방문 통계 정보(방문 페이지, 클릭, 체류시간, 브라우저·기기 정보, 익명 쿠키 식별자)를 자동 수집합니다. 성명·이메일 등 직접 식별 정보는 포함하지 않으며, 동의 전이나 거부 시에는 수집 도구가 작동하지 않습니다(제5조 참조).

뉴스레터의 링크를 통해 웹사이트를 방문하고 쿠키 동의를 하신 경우, 위 방문 통계 정보가 해당 구독자의 구독 정보와 연결되어 분석될 수 있습니다. 이때 분석 도구에는 성명·이메일이 전달되지 않고 의미를 알 수 없는 임의의 식별값만 전달되며, 그 값과 구독 정보를 연결하는 대응표는 회사 내부에만 보관합니다. 쿠키 동의를 하지 않으신 경우에는 이 연결이 이루어지지 않습니다.

위 연결은 다음 경우에도 이루어집니다 — ① 회사 담당자가 개별 메일로 보낸 링크(수신자별 임의 식별값이 붙은 링크)를 통해 방문한 경우, ② 도입 문의·회원 가입 시 그 브라우저의 익명 쿠키 식별자가 문의 기록과 함께 저장된 경우. 이때 회사는 방문한 페이지의 종류(가격·기능 소개·고객 사례 등)와 날짜별 방문 횟수만 요약해 보관하며, 개별 방문 원본을 따로 복제해 두지 않습니다. 개별 메일 링크를 누른 사실(일시)은 쿠키 동의와 관계없이 기록되며, 접속 IP·브라우저 정보는 저장하지 않습니다.

회원이 로그인하여 서비스를 이용하는 과정에서는, 서비스 제공·운영을 위해 다음 정보가 자동으로 생성·수집됩니다.

• 서비스 이용기록 — 접속 일시, 조회한 화면(경로 패턴), 화면별 체류시간, 마지막 로그인 일시. 화면의 경로 패턴만 기록하며 입력값·검색어·조회 조건 등 실제 데이터 값은 수집하지 않습니다.
• 1:1 문의 내용 — 회원이 서비스 내 문의 기능으로 직접 남긴 제목·문의 내용, 그리고 문의가 오류 화면에서 시작된 경우 자동으로 첨부되는 오류 식별값·화면 경로.
• 결산 리포트 수신자 정보 — 회원(관리자)이 결산 완료 리포트를 받을 수신자로 직접 등록한 이름(표시용)·이메일 주소.

2. 수집·이용 목적

• 도입 상담 응대, 수익성 진단 결산 안내 및 관련 커뮤니케이션
• 문의 이력 관리
• 뉴스레터(원가·수익성 인사이트 등 광고성 정보) 발송 및 수신 동의·해지 관리
• 뉴스레터 발송 품질 확인(도달·오류 주소 정리)과 관심 콘텐츠 분석을 통한 발송 내용 개선 및 관심 분야에 맞는 안내
• 서비스 제공·운영 및 이용 과정에서 발생한 오류의 진단·복구
• 서비스 이용 통계 분석을 통한 기능 개선 및 품질 향상
• 도입 상담의 우선순위 판단 — 문의·자료 요청·메일 링크 클릭·방문 기록(쿠키 동의 시)을 점수로 요약해 담당자가 먼저 연락할 대상을 정하는 데 참고합니다. 점수만으로 결정하지 않으며, 연락 여부는 담당자가 판단합니다.
• 명함을 교환한 분께 만남 후속 1:1 업무 연락(개별 메일·전화)과 상담 기록 관리 — 광고성 대량 발송(뉴스레터)에는 쓰지 않으며, 뉴스레터는 별도의 수신 동의를 받은 분께만 보냅니다(2026년 10월 4일 시행).
• 1:1 문의 접수·답변 및 문의 이력 관리
• 결산 완료 시 경영·영업·생산 요약 리포트의 생성 및 관리자가 지정한 수신자에게로의 이메일 발송

수집한 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

3. 보유·이용 기간

• 도입 문의 정보: 수집일로부터 1년 경과 또는 상담 목적 달성 시 지체 없이 파기.
• 뉴스레터 구독 정보: 수신 동의를 유지하는 동안 보관합니다. 수신을 거부(구독 해지)하시거나 발송 오류·스팸 신고로 발송이 중지된 경우에는 발송을 즉시 중단하되, ① 같은 주소로 다시 발송되지 않도록 하고 ② 과거 발송이 수신 동의에 따른 것이었음을 증명하기 위해, 이메일 주소와 해지·중지 사실 및 그 일시, 최초 수신 동의 증빙(동의 일시·방침 버전·접속 IP)은 계속 보관합니다. 정보주체가 삭제를 요청하시면 지체 없이 파기합니다.
• 뉴스레터 열람·클릭 기록: 구독 정보와 함께 보관하며, 구독 정보를 파기할 때 함께 파기.
• 서비스 이용기록: 서비스를 이용하는 동안 보관하며, 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기.
• AI 대화 기록(Taylro Intelligence 질문·답변): 서비스를 이용하는 동안 보관하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기. 이용자가 대화를 삭제하면 30일간 휴지통에 보관한 뒤 자동으로 파기합니다 (2026년 8월 22일 시행 — 그 전까지는 삭제 시 지체 없이 파기). 보관 기간에도 열람할 수 있는 사람은 작성한 본인뿐이며, 본인이 「완전삭제」를 선택하면 휴지통을 거치지 않고 즉시 파기합니다.
• AI 답변 만족도 평가(👍·👎)와 대화 삭제 이력: 질문·답변 내용은 포함하지 않으며, 누가·언제·어느 답변을 평가했는지와 언제 몇 건을 삭제했는지만 남깁니다. 답변 품질 관리와 기록 보존(감사) 목적으로 대화 본문과 별도로 보관하며, 회원 탈퇴 시 파기.
• 명함 정보·상담 기록·개별 업무 메일 기록: 마지막 연락일로부터 1년이 지나거나 정보주체가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기. 메일 끝의 「더 받지 않기」로 연락을 거부하시면 즉시 발송을 멈추고, 다시 보내지 않도록 거부 사실과 그 일시를 함께 보관합니다(2026년 10월 4일 시행).
• 1:1 문의 내용: 문의 처리 완료 후 이력 관리를 위해 보관하며, 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기.
• 결산 리포트 수신자 정보: 관리자가 수신자를 삭제하거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기. 발송 이력(수신 그룹·발송 시각)은 감사 목적으로 보관하며 회원 탈퇴 시 파기.

정보주체가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다. 동의를 철회하시는 경우에는 그 즉시 해당 목적의 이용을 중단하며, 보관 여부는 위 각 항목의 기준을 따릅니다.

4. 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 문의 접수 알림·개별 업무 메일 발송, 웹사이트 방문 통계 분석, 명함 읽기·상담 메모 정리 보조를 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 해당 수탁자는 국외 사업자입니다.

로그인 후 서비스 이용기록과 1:1 문의 내용은 회사가 이용하는 국내 리전(대한민국 서울)의 데이터베이스에 저장되며 국외로 이전되지 않습니다. 다만 1:1 문의 접수·답변 알림 이메일은 위 표의 수탁자(Resend, 미국)를 통해 발송되며, 이때 문의 원문은 전송되지 않고 제목과 확인 링크만 포함됩니다.

또한 결산 완료 리포트는 회원(결산 담당자)의 검토·발송 승인 절차를 거친 뒤에만, 관리자가 지정한 수신자에게 해당 리포트 PDF를 첨부하여 위 수탁자(Resend, 미국)를 통해 발송됩니다. 이때 이메일 본문에는 재무 수치를 포함하지 않으며, 수신자의 역할에 맞는 최소 범위의 리포트만 첨부됩니다(예: 영업 수신자에게는 생산·원가 리포트를 첨부하지 않음). 발송의 수신 그룹·시각은 내부 감사 기록으로 남습니다.

5. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

• 회사는 방문 통계 분석을 위해 쿠키·로컬 스토리지를 사용할 수 있으며, 이는 사이트 하단 동의 배너에서 “동의”를 선택한 경우에만 설치·작동합니다. 선택 전 기본 상태는 “수집 안 함”입니다.
• 동의를 거부하거나 철회해도 웹사이트와 서비스 이용에 어떠한 제한도 없습니다.
• 동의 변경(철회): 페이지 하단의 “쿠키 설정”에서 언제든 다시 선택할 수 있으며, 철회 즉시 수집이 중단됩니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단·삭제하는 방법으로도 거부할 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

7. 파기 절차와 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.

8. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근 권한 통제, 전송 구간 암호화, 접속 기록 보관 등 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 대표이사
• 문의: [email protected]

10. 방침의 변경

이 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 고지합니다.